Qualität ist kein Zufall, sondern ein Managementsystem. Seit 1989 liefern wir Lösungen, die konsistent, zuverlässig und sicher sind. Als Ausrüster und technischer Support für Installateure standardisieren wir Verfahren und Dokumentation und verlangen dieselbe Disziplin von unseren Partnern in jeder Projektphase.
Unser Qualitätsansatz
Unsere Qualität basiert auf drei Säulen: Fachkompetenz, Messbarkeit und Verbesserung. Jedes Projekt durchläuft Planung, Dokumentation und Verifikation. Komponenten und Plattformen wählen wir nach Leistung, Sicherheit und Nachhaltigkeit; zertifizierte Partner installieren nach unseren Vorgaben und unter Begleitung.
Prinzipien der Exzellenz
• Standards & Compliance — Ausrichtung an EU-/nationalen Normen und Herstellerleitfäden.
• Lückenlose Dokumentation — Spezifikationen, Testpläne, Protokolle, As-Built und Übergabe an den Nutzer.
• Verifizierung & Validierung — FAT/SAT, Checklisten und formale Abnahme.
• Partner nach denselben Regeln — Schulungen, Zertifizierungen und Audits im Netzwerk.
• Kontinuierliche Verbesserung — RCA/CAPA, Iterationen und Leitfaden-Updates.
Ziele & Messung
Wir messen Reaktions-/Lösezeiten, First-Time-Right-Quote, Wiederholeinsätze, Kundenzufriedenheit, Systemzuverlässigkeit und Prozesskonformität; Erkenntnisse werden in Maßnahmen und Berichte überführt.
Planung & Dokumentation
Jede Lieferung umfasst Spezifikationen, Testszenarien, Inbetriebnahmeplan, Checklisten und As-Built-Dokumente mit Versionierung, Rückverfolgbarkeit und Änderungsprotokollen.
Partner & Lieferanten
Auswahl nach Kompetenz und Ergebnissen. Wir bieten Schulungen, Zertifizierungen und regelmäßige Audits. Installationen erfolgen durch unser Partnernetz mit technischer Begleitung von ProAkustik.
Änderungskontrolle & Sicherheit
Änderungen folgen einem definierten Change-Management. Datenschutz (DSGVO) wird eingehalten; wo sinnvoll, empfehlen wir energieeffiziente, nachhaltige Optionen.
Kontinuierliche Verbesserung
Vorfälle und Reklamationen werden mittels RCA analysiert; CAPA-Maßnahmen werden definiert und nachverfolgt. Wissen fließt in Leitfäden und Best Practices für die nächste Lieferung.
Erfolgsmessung
Wir messen Qualität mit Kennzahlen: Reaktions- und Lösungszeiten, Anzahl wiederholter Einsätze, First-Time-Right-Lieferungen, Nutzerfeedback und Systemzuverlässigkeit im Betrieb. Erkenntnisse werden in Maßnahmen überführt und Leitlinien aktualisiert.
Verantwortung gegenüber der Gemeinschaft
Obwohl wir gewinnorientiert arbeiten, sind wir uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Wir fördern sichere, energieeffiziente und ethische Lösungen unter Wahrung von Privatsphäre und Vorschriften. Ziel ist langfristiges Vertrauen—nicht das einmalige Geschäft.
Möchten Sie unser Qualitätssystem näher kennenlernen oder einen Audit durchführen?
Kontaktieren Sie uns—wir teilen gern Standards, Verfahren und Messkriterien.
