Kvaliteta nam nije ishod sreće, nego sustav upravljanja. Od 1989. gradimo rješenja koja su dosljedna, pouzdana i sigurna. Kao distributer opreme i tehnička podrška installerima, standardiziramo postupke i evidenciju te od partnera tražimo jednaku disciplinu u svakoj fazi projekta.
Naš pristup kvaliteti
Politiku kvalitete gradimo na tri stupa: stručnost, mjerljivost i poboljšanje. Svaki projekt prolazi kroz jasno planiranje, dokumentiranje i provjeru. Komponente i platforme biramo prema performansama, sigurnosti i održivosti, a instalaciju provodi certificirana mreža partnera uz naše smjernice i nadzor.
Principi izvrsnosti
• Standardi i usklađenost — usklađenost s EU i nacionalnim normama te uputama proizvođača.
• Dokumentacija bez odstupanja — specifikacije, testni planovi, zapisnici, “as-built” i upute korisniku.
• Provjera i validacija — FAT/SAT testovi, kontrolne liste i formalno preuzimanje sustava.
• Partneri pod istim pravilima — edukacije, certifikacije i audit mreže instalatera.
• Kontinuirano poboljšanje — RCA/CAPA, iteracije i ažuriranje smjernica.
Ciljevi i mjerenje
Kvalitetu pratimo metrikama: vrijeme odziva i rješavanja, “first-time-right”, broj ponovnih intervencija, zadovoljstvo korisnika, pouzdanost sustava u radu i usklađenost s procedurama. Nalaze pretvaramo u akcije i izvještaje.
Planiranje i dokumentacija
Za svaku isporuku definiramo specifikacije, testne scenarije, plan puštanja u rad, kontrolne liste i “as-built” dokumentaciju. Koristimo verzioniranje, tragu podrijetla opreme i zapisnike promjena.
Partneri i dobavljači
Odabir temeljimo na kompetencijama i rezultatima. Provodimo edukacije, certifikacije i periodične audite — instalaciju obavljaju naši partnerski installer-i uz tehničku podršku i smjernice ProAkustika.
Kontrola promjena i sigurnost
Promjene prolaze kroz upravljanje promjenama (Change Management). Štitimo podatke i privatnost, poštujemo GDPR i sigurnosne zahtjeve, te preporučujemo energetski učinkovita i održiva rješenja gdje je primjenjivo.
Kontinuirano poboljšanje
Incidenti i reklamacije analiziraju se kroz RCA, definiraju se CAPA mjere i prate učinci. Znanje emitiramo u smjernice i najbolje prakse kako bi sljedeća isporuka bila još bolja.
Mjerenje uspješnosti
Kvalitetu pratimo metrikama: vrijeme odziva i rješavanja, broj ponovljenih intervencija, “first-time-right” isporuke, povratne informacije korisnika i pouzdanost sustava u radu. Nalaze pretvaramo u akcije i ažuriramo smjernice.
Odgovornost prema zajednici
Iako smo tvrtka koja radi za profit, svjesni smo društvene odgovornosti. Promičemo rješenja koja su sigurna, energetski učinkovita i etična, s poštivanjem privatnosti i propisa. Naš je cilj dugoročno povjerenje — ne jednokratni posao.
Želite detaljnije upoznati naš sustav kvalitete ili provesti audit?
Kontaktirajte nas — rado ćemo podijeliti standarde, procedure i mjerne kriterije.
•
Mjerljiva kvaliteta i usklađenost (FAT/SAT, kontrolne liste)
•
Dokumentacija bez odstupanja i first-time-right isporuke
•
Kontinuirano poboljšanje (RCA/CAPA) i manje ponovnih intervencija
